Häufige Fragen - FAQ

Allgemeine Fragen / Zugang und Registrierung

Wie registriere ich mich für den Online-Shop?

Ganz einfach! Sie klicken auf den Menüpunkt „Anmelden“ und können dann ganz einfach Ihr persönliches Benutzerkonto anlegen. Als registrierter Kunde profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen: Schnelleres und bequemeres Einkaufen, Flexibilität, mehr Freizeit und eine schnelle, zuverlässige Lieferung – wann immer Sie wollen.

Kann ich bei Problemen direkt mit EVERBASICS Kontakt aufnehmen?

Selbstverständlich. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an service@everbasics.de oder rufen Sie uns an unter 0180 5 004484 (0,14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min. Mo-Fr von 08:00-18:00 Uhr). Gerne helfen wir Ihnen weiter!

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?

Kein Problem! Wählen Sie den Menüpunkt „Anmelden“ und benutzen Sie den Link „Passwort vergessen“. Geben Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse an. Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit Ihrem neuen Passwort an diese E-Mail-Adresse.

Kann ich mein Passwort ändern?

Natürlich. Melden Sie sich wie gewohnt an. In Ihrem persönlichen Kundenbereich haben Sie unter „PERSÖNLICHE DATEN“ die Möglichkeit Ihr Passwort zu ändern.

Was mache ich, wenn das Login nicht möglich ist?

Vergewissern Sie sich bitte zunächst, ob Sie das korrekte Passwort eingegeben haben. Achten Sie dabei bitte auch auf Groß- und Kleinschreibung bzw. darauf, dass die Feststelltaste Ihres PCs nicht aktiviert ist (auf den meisten Tastaturen im linken unteren Bereich mit einem Pfeilsymbol nach unten). Sollte trotzdem kein Login möglich sein, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an service@everbasics.de. Wir werden uns unverzüglich um Ihr Anliegen kümmern.

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Fragen zum Bestellprozess

Wie bestelle ich?

Ganz einfach: Registrieren Sie sich unter www.everbasics.de und legen Sie ein persönliches Kundenkonto an. Dann wählen Sie Ihre Wunschprodukte aus und legen diese in Ihren Warenkorb. Wenn Sie alle Produkte ausgewählt haben klicken Sie auf den blauen Button „Zur Kasse“. Überprüfen Sie bitte noch einmal Ihre Bestellung. Dann klicken Sie auf „Bestellen“. Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. Haben Sie Schwierigkeiten bei Ihrer Bestellung oder Fragen zum Bestellvorgang, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice service@everbasics.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie viele Produkte kann ich auswählen?

Sie können so viele Produkte auswählen wie Sie möchten. Unser Männer-Abonnement gibt Ihnen die Möglichkeit sich ein persönliches Paket zusammenzustellen, das Sie regelmäßig nach Hause geliefert bekommen. Art und Anzahl der Produkte sowie die Lieferfrequenz bestimmen Sie selbst.

Kann ich auch einzelne Produkte ohne Abonnement bestellen?

Selbstverständlich. Sie können jedes beliebige Produkt aus unserem Sortiment auch einzeln und einmalig kaufen. EVERBASICS gewährt Ihnen maximale Flexibilität.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein. EVERBASICS Tipp: Ab einem Bestellwert von 49 € liefern wir versandkostenfrei.

Wie erfahre ich, ob ein Artikel noch verfügbar ist?

Alle Produkte, die Sie bei EVERBASICS angezeigt bekommen, sind auch vorrätig. Sollte ein bestimmter Artikel vorübergehend ausverkauft sein, kennzeichnen wir dies in der Artikelansicht entsprechend für Sie.

Warum muss ich eine E-Mail-Adresse bei der Bestellung angeben?

Über Ihre E-Mail-Adresse können wir Sie immer umfassend über Ihren Bestellvorgang informieren. So erhalten Sie nach Ihrer Bestellung und Zahlung eine entsprechende Bestätigung. Außerdem informieren wir Sie über den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Bekomme ich nach einer Bestellung eine Bestätigung?

Selbstverständlich. Wir senden Ihnen nach jeder Bestellung unverzüglich eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten, oder andere Probleme bei der Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@everbasics.de.

Ich habe keinen Briefkasten der groß genug für die Lieferung ist. Kann ich trotzdem bestellen?

Natürlich. EVERBASICS Tipp: Wenn Sie tagsüber im Büro sind, geben Sie Ihre Firmenadresse als Lieferadresse an. Dann erhalten Sie Ihre Produkte immer zuverlässig, auch wenn Sie nicht zu Hause sind. Bitte informieren Sie sich vorab, bei Ihnen im Büro am Empfang Pakete entgegen genommen werden.

Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

Melden Sie sich auf www.everbasics.de an und klicken Sie dann auf „Mein Konto“. In Ihrem persönlichen Kundenbereich finden Sie unter „LETZTE BESTELLUNGEN“ eine Übersicht Ihrer bisherigen Bestellungen.

Wie kann ich meine Bestellung rückgängig machen?

Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht in Ordnung sein sollte, oder Sie unzufrieden sind, nutzen Sie bitten den Retourenschein, der Ihrem Paket beigelegt ist, um die Ware wieder an uns zurück zu senden. EVERBASICS gewährt Ihnen ein Rückgaberecht von 30 Tagen.

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Fragen zu den Größen

Welche Größe ist die richtige für mich?

Die Produkte von EVERBASICS fallen normal aus. Wählen Sie also einfach die Größe aus, die Sie üblicherweise tragen. Sollten Sie dennoch unsicher sein, hilft Ihnen die Größentabelle im unteren Bereich jeder Seite auf www.everbasics.de weiter.

Gibt es eine Größentabelle?

Ja. Diese finden Sie im unteren Bereich jeder Seite auf www.everbasics.de unter Größentabelle im Footer der Seite.

Welche Größen gibt es?

EVERBASICS bietet die gängigen Männergrößen S, M, L und XL an. Die jeweiligen Größen finden Sie unter www.everbasics.dK auch im Reiter „Produkte“: Bei Klick auf den gewünschten Artikel werden die verfügbaren Größen in der linken Navigationsleiste angezeigt.

Miles & More Partnerprogramm

Was ist das Miles & More Partnerprogramm?

Durch die Kooperation von EVERBASICS und Miles & More können Sie bei jedem Einkauf auf www.everbasics.de ganz bequem Prämienmeilen sammeln. Mit jeder Bestellung erhalten Sie pro 1 Euro Umsatz eine Miles & More Prämienmeile.

Ich bin noch kein Miles & More Teilnehmer. Kann ich trotzdem Prämienmeilen sammeln?

Melden Sie sich bitte zunächst unter Miles & More an. Dort können Sie Ihr persönliches Miles & More Konto kostenlos eröffnen. Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie zur Bestätigung eine E-Mail sowie Ihre vorläufige Miles & More Servicekartennummer. Mit dieser Nummer haben Sie die Möglichkeit, bei einem Einkauf bei EVERBASICS Prämienmeilen zu sammeln. Bei Fragen bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Was ist die Miles & More Servicekartennummer?

Mit der 15-stelligen Miles & More Servicekartennummer haben Sie die Möglichkeit, bei EVERBASICS Prämienmeilen zu sammeln und ab dem 1.4.2012 auch einzulösen.

Wie sammle ich bei EVERBASICS Prämienmeilen?

Ganz einfach! Wenn Sie bereits Miles & More Teilnehmer sind, melden Sie sich bei EVERBASICS an und legen die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Dann gehen Sie weiter zur Kasse. Auf der Seite „Zur Kasse“ haben Sie die Möglichkeit, Ihre 15-stellige Miles & More Servicekartennummer anzugeben. Nach erfolgter Zahlung wird Ihnen pro Euro Warenwert eine Prämienmeile auf Ihr Miles & More Konto gutgeschrieben. Tipp: Bei regelmäßiger Lieferung Ihrer Produkte erhalten Sie fortwährend Prämienmeilen.

Wie viele Prämienmeilen bekomme ich pro Einkauf?

Sie erhalten bei Ihrem Einkauf pro 1 Euro Umsatz eine Prämienmeile. Als Neukunde werden Ihnen bei der ersten Bestellung einmalig 5 Prämienmeilen pro 1 Euro Bestellwert gutgeschrieben. Der dafür erforderliche Aktions-Code ist pro Kunde nur einmal gültig.

Bekomme ich auch für eine Weiterempfehlung Prämienmeilen?

Selbstverständlich! Für jede erfolgreiche Kundenempfehlung bedanken wir uns bei Ihnen mit 500 Prämienmeilen. Voraussetzung ist, dass der von Ihnen empfohlene Neukunde für mindestens 50 Euro bei EVERBASICS einkauft.

Erhalte ich auch bei dem Kauf eines Gutscheins Prämienmeilen?

Ja! Auch hier gilt: Pro Euro Gutscheinwert eine Prämienmeile.

Wann werden mir die Prämienmeilen gutgeschrieben?

Nach erfolgter Zahlung werden die gesammelten Prämienmeilen auf Ihrem Miles & More Konto gutgeschrieben. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Meilengutschrift bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen kann.

Woher weiß ich, wie viele Prämienmeilen ich bereits gesammelt habe?

Sie können Ihren aktuellen Kontostand jederzeit bequem online auf www.miles-and-more.com abfragen.

Wie lange sind die Prämienmeilen gültig?

Ihre gesammelten Miles & More Prämienmeilen haben nach Gutschrift auf Ihrem Konto 36 Monate Gültigkeit. Weitere Informationen finden Sie unter www.miles-and-more.com.

Können Prämienmeilen auch bar ausgezahlt werden?

Nein. Dafür können Sie Ihre Prämienmeilen in viele attraktive Leistungen eintauschen. Nähere Informationen sind unter www.miles-and-more.com zu finden.

Kann ich bei EVERBASICS meine Prämienmeilen einlösen?

Ja. Sie können bei EVERBASICS ab dem 1.2.2012 auch Ihre Miles & More Prämienmeilen einlösen.

Wie erhalte ich aktuelle Informationen über die EVERBASICS Miles & More Aktionen?

Melden Sie sich ganz bequem und kostenlos für unseren Newsletter an und erfahren Sie alle Neuigkeiten rund um unsere Miles & More Aktionen.

Was tue ich, wenn ich meine Miles & More Karte verloren habe?

Wenden Sie sich bitte umgehend an den Miles & More Kundenservice. Dieser ist telefonisch unter +49 - (0) 18 05 - 59 59 (*0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 €/Min. aus dem dt. Mobilfunknetz) oder per E-Mail zu erreichen. Sie erhalten dann eine Ersatzkarte.

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Fragen zur Bezahlung

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Sie können bei EVERBASICS ganz bequem und sicher mit Kreditkarte (MasterCard, American Express, Visa) oder per Lastschrift bezahlen.

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Fragen zur Sicherheit

Ist meine Zahlung bei EVERBASICS sicher?

Ja! Um Ihre sensiblen persönlichen Daten zu schützen, nutzen wir modernste Methoden und Technologien. Insbesondere verwenden wir die branchenübliche SSL-Technik, um Ihre Zahlungstransaktionen vor Missbrauch zu schützen.

Werden meine Daten vertraulich behandelt?

Ihre Daten werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt. Sie werden ausschließlich zum Versand der von Ihnen gewünschten Ware verwendet. EVERBASICS setzt technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, gegen Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.

Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Natürlich nicht! Ihre persönlichen Daten werden absolut vertraulich behandelt und selbstverständlich nicht an Dritte weitergegeben. Die uns anvertrauten Daten dienen lediglich der schnellen und direkten Kommunikation zwischen Kunde und EVERBASICS. Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten hat bei uns oberste Priorität!

Welche Sicherheiten habe ich nach dem Kauf?

Bei einem Einkauf bei EVERBASICS gewähren wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht nach Erhalt Ihrer Produkte. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB’s).

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VERSAND & LIEFERUNG

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Versand, Porto und Verpackung berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,90 € pro Bestellung innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 49 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

Welcher Logistikpartner versendet die Ware?

Der Versand der Ware läuft innerhalb von Deutschland über das Logistikunternehmen DHL. DHL bietet Ihnen auf seiner Webseite ein System zur Sendungsverfolgung. Sobald die Ware an den Paketdienst übergeben wird, erhalten Sie von uns per E-Mail Ihre Paketnummer. Mit dieser können Sie sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Zustellung informieren.

Wie lange dauert der Versand?

EVERBASICS legt sehr viel Wert auf einen schnellen Versand. In der Regel dauert der Versand ca. 2-3 Werktage, in Einzelfällen kann die Lieferzeit bis zu 7 Tage dauern.

Sind alle Artikel immer und sofort lieferbar?

Ja. Die in der Auswahl befindlichen Artikel sind sofort lieferbar. Sollte ein Artikel nicht auf Lager sein, wird dies auf der entsprechenden Produktseite für Sie gekennzeichnet. Wir bitten in diesem Fall um Verständnis, dass sich die Zustellung etwas verzögert.

Ist es auch möglich, sich ein Paket von EVERBASICS ins Ausland liefern zu lassen?

EVERBASICS liefert auch nach Österreich und in die Schweiz. Eine Erweiterung auf weitere Länder ist geplant.

Sind die Versandkosten für das Ausland höher?

EVERBASICS beliefert Sie selbstverständlich auch ins Ausland. Derzeit ist ein Versand nach Österreich und in die Schweiz möglich. Beachten Sie bitte, dass im Falle einer Lieferung ins Ausland höhere Versandkosten anfallen. Für die Lieferung nach Österreich oder in die Schweiz berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 9,95 € (inkl. MwSt.).

Woher weiß ich, wo sich mein Paket befindet?

DHL bietet Ihnen auf seiner Webseite ein System zur Sendungsverfolgung. Sobald die Ware an den Paketdienst übergeben wird, erhalten Sie von uns per E-Mail Ihre Paketnummer. Geben Sie diese bitte unter http://www.dhl.de/de.html im Eingabefeld „Sendungsverfolgung“ ein und klicken Sie auf „Jetzt suchen“. Damit können Sie sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Zustellung informieren.

Was tue ich, wenn meine Sendung vermisst wird?

Sollte Ihr Paket auch nach mehreren Tagen noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein und auch nicht bei Ihren Nachbarn abgegeben worden sein, so bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir werden der Ursache sofort nachgehen und klären, wo sich Ihr Paket befindet. Schreiben Sie hierfür bitte eine E-Mail an service@everbasics.de.

Was mache ich, wenn der erste Zustellversuch nicht erfolgreich war?

Unser Versandpartner DHL unternimmt mehrere Zustellungsversuche an aufeinanderfolgenden Werktagen. Sollten die DHL-Zusteller Sie nicht zu Hause antreffen, so wird Ihr Paket entweder bei Ihren Nachbarn abgegeben, oder eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Auf dieser Karte oder unter http://www.dhl.de/de/paket/kundenservice/kontakt.html finden Sie die DHL-Hotline 01805 345 22 55 (14 Cent/min aus dem deutschen Festnetz, Mobil maximal 42 Cent/min). Sie erreichen DHL telefonisch 24 Stunden am Tag und an 7 Tagen die Woche. Hierbei können Sie z.B. Ihre Lieferanschrift ändern oder einen neuen Auslieferungstermin vereinbaren.
EVERBASICS Tipp: Heute ist es gängige Praxis, private Sendungen direkt ins Büro liefern zu lassen. Sollten Sie tagsüber nicht erreichbar sein, lassen Sie sich Ihr Paket bequem ins Büro liefern.

Was tue ich, wenn die Lieferung oder Teile davon beschädigt sind?

Ist die Ware beschädigt, bitten wir Sie diese an uns zurückzusenden. Tragen Sie dazu bitte auf dem Retourenschein im entsprechenden Feld den Rücksendegrund „Beschädigung“ ein und senden Sie das Produkt kostenfrei an uns zurück. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@everbasics.de.

Was mache ich, wenn die Lieferung nicht mit meiner Bestellung übereinstimmt?

Sollten Sie nicht die gewünschten Produkte zugestellt bekommen, senden Sie diese bitte wieder an uns zurück. Verwenden Sie hierfür bitte den Retourenschein, der Ihrem Paket beigelegt ist. Sie erhalten von uns umgehend Ihre gewünschte Ware.

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RÜCKSENDUNG

Wie kann ich Ware zurückschicken?

Mit Zustellung Ihrer Ware haben Sie von uns einen Retourenschein und ein Retourenetikett erhalten. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, so füllen Sie bitte zunächst den Retourenschein aus. Geben Sie in diesem bitte Ihren Retourengrund an. Mögliche Retourengründe sind für Sie bereits vorformuliert. Danach legen Sie die entsprechenden Artikel wieder zurück in die Originalverpackung. Dann legen Sie den Artikel mit ausgefülltem Retourenschein in eine Versandschachtel. Kleben Sie danach das Retourenetikett auf das Paket.

An welche Adresse schicke ich die Ware zurück?

Ihrer Bestellung liegt immer ein Retourenschein bei. Dort ist die Adresse vermerkt, an die das Paket zurückgesendet wird.

Bis wann muss ich meine Ware zurückgeschickt haben?

EVERBASICS gewährt Ihnen ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Bitte senden Sie uns die entsprechenden Artikel innerhalb dieses Zeitraumes unbeschädigt, vollständig und in Originalverpackung zurück.

Ich möchte eine Neulieferung erhalten. Was muss ich tun?

Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundendienst per E-Mail an service@everbasics.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

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GUTSCHEIN

Kann ich bei EVERBASICS auch einen Geschenkgutschein kaufen?

Selbstverständlich können Sie bei EVERBASICS auch Geschenkgutscheine für verschiedene Anlässe kaufen und Ihren Freunden oder Bekannten damit eine besondere Freude machen. Wählen Sie dazu unter www.everbasics.de den Reiter „Gutscheine“. Nachdem Sie den Gutschein-Betrag ausgewählt sowie Absender und Empfänger eingetragen haben, können Sie im letzten Schritt noch auswählen, wie der Gutschein versendet werden soll. Dabei können Sie wählen, ob Sie den Gutschein ausdrucken möchten, oder per E-Mail direkt dem Beschenkten zukommen lassen möchten.
Beachten Sie bitte, dass Sie maximal 10 Gutscheine über diese Seite bestellen können. Wenn Sie größere Gutscheinmengen ordern möchten, was uns natürlich freut, wenden Sie sich bitte an geschenkgutscheine@everbasics.de.

Wie lange dauert es, bis der Gutschein bei mir ist?

Wir senden Ihnen den Gutschein direkt per E-Mail zu, sobald die Bezahlung abgewickelt wurde. Dies erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten. In Einzelfällen kann dieser Prozess jedoch bis zu 60 Minuten dauern.

Was ist ein Gutscheincode?

Ein Gutscheincode ist eine Kombination aus Zahlen, Buchstaben und anderen Zeichen. Der Gutscheincode dient zum Einlösen Ihres Gutscheines. Er muss dabei identisch und ohne Leerzeichen in das dafür vorgesehene Eingabefeld am Ende des Bestellvorganges eingegeben werden.

Wie löse ich den Gutschein ein?

Ganz einfach: Mit Ihrem Gutschein haben Sie einen persönlichen Gutscheincode erhalten. Dieser befindet sich auf der Rückseite des Gutscheins und besteht aus einer Buchstaben- und Zahlenkombination. Um den Gutschein einzulösen, loggen Sie sich bitte zunächst unter www.everbasics.de ein und wählen ein oder mehrere Produkte Ihrer Wahl aus. Legen Sie diese dann in den Warenkorb. Ihren Gutschein können Sie am Ende des Bestellvorgangs einlösen. Dort finden Sie auch das Eingabefeld für den auf der Rückseite des Gutscheins befindlichen Gutscheincode. Geben Sie diesen identisch ein. Der Gutscheinbetrag wird dann automatisch mit der Gesamtsumme Ihres Einkaufes verrechnet. Nach erfolgreichem Einlösen des Gutscheines erhalten Sie per E-Mail eine entsprechende Bestätigung.
Beachten Sie bitte, dass EVERBASICS-Gutscheine vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden müssen. Eine nachträgliche Gutschrift ist nicht möglich.

Gibt es noch weitere Arten von Gutscheinen?

Neben den Geschenkgutscheinen gibt es auch noch die sog. „Aktionsgutscheine“. Diese können im Unterschied zu Geschenkgutscheinen nicht käuflich erworben werden, sondern werden von EVERBASICS ausgestellt und haben einen Mindestbestellwert sowie eine zeitliche Befristung.

Können alle Artikel mit dem Gutschein gekauft werden?

Ja, mit Ihrem EVERBASICS-Gutschein können Sie alle verfügbaren Artikel von EVERBASICS erwerben.

Können mehrere Gutscheine kombiniert werden?

Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Wenn Sie mehrere Gutscheine einlösen möchten, würden wir Sie bitten, dies in getrennten Bestellungen zu tun.

Was passiert mit dem Restbetrag, wenn der Wert des Gutscheines bei meiner Bestellung nicht voll ausgeschöpft wurde?

Der Restbetrag wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und bei Ihrer nächsten Bestellung mit dem Kaufpreis verrechnet – Sie müssen sich um nichts kümmern.

Was mache ich, wenn mein Gutscheincode nicht funktioniert?

Dann senden Sie uns bitte direkt eine E-Mail an service@everbasics.de. Wir werden uns umgehend darum kümmern.

Was mache ich bei Verlust eines Gutscheines?

Bitte bewahren Sie Ihren Gutschein sorgfältig auf. Leider können wir verloren gegangene Gutscheine nicht ersetzen.

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AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Für alle Verträge von EVERBASICS GmbH mit Verbrauchern (§ 13 BGB), die über unseren Online-Shop erfolgen, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Der Kaufvertrag kommt zustande mit der EVERBASICS GmbH. Weitere Informationen zu uns finden Sie im Impressum. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Mo-Fr von 8:00-18:00 Uhr unter der Telefonnummer 0811/ 55 54 53 390 (Mo-Fr von 08:00-18:00 Uhr) oder unter service@everbasics.de.

2. Angebot und Vertragsabschluss

Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

3. Preise und Versandkosten

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 4,90 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 49,00 € entfällt dieser Pauschalbetrag für Lieferungen innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten werden Ihnen auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

Für Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz berechnen wir eine Versandgebühr von 9,95 €.

4. Abonnement

Abschluss: EVERBASICS bietet seinen Kunden die Option, Produkte im Abonnement zu bestellen. Im Bestellprozess kann ausgewählt werden, wie häufig der Kunde die entsprechenden Produkte erhalten möchte (alle 3 Monate, alle 6 Monate, alle 12 Monate)

Lieferzeitpunkte: abhängig vom Datum der Erstbestellung und der gewählten Lieferfrequenz werden die Zeitpunkte der Folgelieferungen festgelegt. Der Kunde kann vor jeder Bestellung den Zeitpunkt der nächsten Lieferung verändern.

Änderung der Lieferadresse: diese sind EVERBASICS bis spät. 7 Tage vor der nächsten Lieferung mitzuteilen.

Laufzeit und Kündigung: die Laufzeit des EVERBASICS Abonnements ist grundsätzlich unbefristet. Es kann jedoch von beiden Vertragsparteien jederzeit und ohne Angabe von Gründen gekündigt werden. Die Kündigung muss bei EVERBASICS bis spät. 7 Tage vor der nächsten Lieferung eingehen.

5. Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht:

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Everbasics GmbH
c/o Docdata Fulfilment GmbH
Lindberghstraße 2
D-85399 Hallbergmoos

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40,00 € nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind. Pflege- und Hygieneartikel können nur retourniert werden, wenn sie ungeöffnet und versiegelt sind.

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichen Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.

Bitte verwenden Sie das im Paket beiliegende Rücksendeetikett und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Das Etikett ist bereits an unsere Rücksendeadresse adressiert.

Bitte beachten Sie, dass die o.g. Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

6. Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechts

Machen Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch (siehe Widerrufsbelehrung), haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von 40,00 € nicht übersteigt, oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufes noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.

7. Lieferung

Die Lieferung nach Deutschland, Österreich und die Schweiz erfolgt mit DHL.
Die Lieferzeit beträgt bis zu 3 Tage. Auf evtl. abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der entsprechenden Produktseite hin.

8. Zahlung

Für Einkäufe auf www.everbasics.de bieten wir die Zahlungsarten Kreditkarte und Lastschrift an.
Bei Auswahl der Option Lastschrift erfolgt die Abbuchung des Kaufpreises von Ihrem Konto mit Abschluss der Bestellung. Der Verkäufer wird widerruflich ermächtigt, den Rechnungsbetrag von dem angegebenen Kundenkonto einzuziehen.
Bei Auswahl der Option Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos ebenfalls mit Abschluss der Bestellung.

9. Miles & More Partnerprogramm

Wer Miles & More Teilnehmer ist, kann unter Angabe seiner 15-stelligen Miles & More Servicekartennummer bei einem Einkauf bei EVBERBASICS beliebig viele Prämienmeilen sammeln. Die für Neukunden bei ihrer ersten Bestellung zusätzlich gewährten Prämienmeilen sind nur einmal einsetzbar und können nicht mit Rabatt-Aktionen kombiniert werden.

Für eine erfolgreiche Weiterempfehlung werden dem Empfehlenden 500 Prämienmeilen gutgeschrieben. Voraussetzung ist, dass der geworbene Neukunde für mindestens 50 Euro bei EVERBASICS einkauft. Keine Prämienmeilen werden für das Einlösen eines Gutscheins, für Versandkosten und für Rabattaktionen vergeben.

Für die Berechnung der Anzahl der Prämienmeilen wird die jeweilige Zwischensumme des Einkaufes zugrunde gelegt. Die Miles & More Prämienmeilen werden dem Miles & More Konto des Käufers nach erfolgter Zahlung, Prüfung aller Voraussetzungen und nach Ablauf der Rückgabefrist (30 Tage) übermittelt und damit gutgeschrieben. Eine Barauszahlung sowie eine nachträgliche Gutschrift der Prämienmeilen sind nicht möglich.

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass privat genutzte und geschäftlich erworbene Prämienmeilen – als geldwerter Vorteil – versteuert werden müssen. Zudem weisen wir darauf hin, dass EVERBASICS keinen Rechtsanspruch auf Zulassung zur Teilnahme am EVERBASICS Miles & More Partnerprogramm gewähren und die Teilnahme ohne Angabe von Gründen ablehnen kann.

10. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

Vertragstext
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen und herunterladen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.

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Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an EVERBASICS und an unserer Website. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.

Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten

Sie können unsere Seite besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir speichern - auch wenn der Besuch ggf. über Newsletterlinks erfolgt – lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug wie z.B.

• den Namen Ihres Internet Service Providers
• die Seite, von der aus Sie uns besuchen
• den Namen der angeforderten Datei

Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Angebotes ausgewertet und erlauben keinen Rückschluss auf Ihre Person.

Wir erheben, speichern und verarbeiten Ihre Daten für die Bestellabwicklung Ihres Kaufs und eventuelle spätere Gewährleistungsabwicklung sowie für Werbezwecke. Personenbezogene Daten werden erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Warenbestellung oder bei Eröffnung eines Kundenkontos oder bei der Registrierung zum Newsletter freiwillig mitteilen.

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt an von uns im Rahmen der Ausführung des Auftrags eingesetzte Dienstleister (Transporteur, Logistiker, Banken).

Auskunftsrecht

Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskünfte über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten.

Google Statistik

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Googe Inc. ("Google") Google Analytics verwendet sog. "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung diese Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden in der Regel an einen Server der Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Durch die IP-Anonymisierung auf dieser Webseite wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch zuvor gekürzt und damit anonymisiert. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und erst dort gekürzt. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern, wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren:

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Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden. Wir weisen nochmals darauf hin, dass die im Zusammenhang mit Web-Controlling-Technologien oder Google-Analytics erhobenen Daten nicht dazu verwendet werden, die Benutzer unserer Webseiten persönlich zu identifizieren. Einer Datensammlung sowie der Datenspeicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden.

E-Mail-Werbung

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Datensicherheit

Ihre Zahlungsdaten werden im Bestellprozess verschlüsselt mittels SSL-Verschlüsselung über das Internet übertragen. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung und Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Sie sollten Ihre Zugangsinformationen stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schließen, wenn Sie die Kommunikation mit uns beendet haben, insbesondere wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen nutzen. Kreditkarteninformationen werden nicht gespeichert, sondern direkt von unserem Payment-Dienstleister PAYONE GmbH & Co. KG erhoben und verarbeitet.

Ansprechpartner für Datenschutz

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogener Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen wenden Sie sich bitte an:

Christoph Surel
Rosa-Bavarese-Str. 12
D - 80639 München
datenschutz@everbasics.de

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